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第1章：中國O2O市場發(fā)展綜述14
1.1 O2O基本概念14
1.1.1 O2O的定義14
1.1.2 O2O模式簡介14
1.1.3 O2O發(fā)展階段分析15
（1）信息搬運(yùn)階段15
（2）線上和線下的聯(lián)動(dòng)階段16
（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)代16
1.2 O2O市場發(fā)展概況16
1.2.1 O2O產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圖16
1.2.2 O2O市場規(guī)模分析17
1.2.3 O2O應(yīng)用分布情況18
1.2.4 O2O市場細(xì)分領(lǐng)域19
1.2.5 O2O市場前景預(yù)測20
1.3 O2O市場發(fā)展水平評估21
1.3.1 各線城市發(fā)展水平評估21
1.3.2 各經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展水平評估21
1.3.3 重點(diǎn)城市發(fā)展水平評估22
1.3.4 用戶群體應(yīng)用水平研究23
第2章：典當(dāng)O2O市場發(fā)展?fàn)顩r分析25
2.1 典當(dāng)O2O市場規(guī)模分析25
2.1.1 典當(dāng)O2O市場用戶規(guī)模25
2.1.2 典當(dāng)O2O市場規(guī)模預(yù)測25
2.1.3 典當(dāng)O2O市場細(xì)分領(lǐng)域市場份額26
2.2 典當(dāng)O2O市場環(huán)境分析26
2.2.1 典當(dāng)O2O發(fā)展政策環(huán)境分析26
2.2.2 典當(dāng)O2O發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析26
2.2.3 典當(dāng)O2O發(fā)展技術(shù)環(huán)境分析44
2.3 典當(dāng)O2O市場競爭分析44
2.3.1 典當(dāng)O2O核心競爭力分析44
（1）運(yùn)營商戶的能力44
（2）運(yùn)營用戶的能力44
（3）可持續(xù)的商業(yè)模式45
（4）足夠資金實(shí)力支撐45
（5）團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力的比拼45
2.3.2 典當(dāng)O2O垂直領(lǐng)域平臺分析45
2.3.3 典當(dāng)O2O重點(diǎn)企業(yè)競爭格局46
2.3.4 典當(dāng)O2O平臺未來的競爭方向47
2.4 典當(dāng)O2O發(fā)展趨勢分析48
2.4.1 從輕領(lǐng)域到重領(lǐng)域48
2.4.2 從提升流量到提升管理48
2.4.3 從平臺化到交易化48
2.4.4 從PC端到移動(dòng)端49
第3章：典當(dāng)O2O商業(yè)模式與生態(tài)體系搭建50
3.1 典當(dāng)O2O的不同商業(yè)組合模式50
3.1.1 線上社區(qū)+線下消費(fèi)/社區(qū)50
3.1.2 線上消費(fèi)/社區(qū)+線下社區(qū)50
3.1.3 線上消費(fèi)/社區(qū)+線下消費(fèi)/社區(qū)50
3.1.4 線上社區(qū)+線下社區(qū)50
3.2 典當(dāng)O2O商業(yè)模式及發(fā)展前景51
3.2.1 典當(dāng)O2O商業(yè)模式的背景與目標(biāo)51
3.2.2 典當(dāng)O2O商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀52
3.2.3 典當(dāng)O2O模式的優(yōu)勢劣勢分析53
（1）從商家的角度分析53
（2）從消費(fèi)者的角度分析54
（3）從O2O 平臺的角度分析54
3.2.4 典當(dāng)O2O商業(yè)模式的發(fā)展前景55
（1）建立誠信體系55
（2）進(jìn)一步細(xì)分市場55
（3）更多傳統(tǒng)行業(yè)的參與56
（4）抓住移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇56
（5）探索更好的盈利模式57
3.3 典當(dāng)O2O生態(tài)體系的搭建57
3.3.1 典當(dāng)O2O生態(tài)體系搭建的基礎(chǔ)57
（1）社區(qū)行業(yè)線下競爭格局分析57
（2）社區(qū)行業(yè)線上線下融合趨勢60
（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展61
3.3.2 典當(dāng)O2O生態(tài)體系搭建的重點(diǎn)67
（1）整合的O2O內(nèi)循環(huán)67
（2）建立跨平臺的互動(dòng)生態(tài)圈68
（3）大數(shù)據(jù)運(yùn)營與營銷68
第4章：典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營分析70
4.1 典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析70
4.1.1 典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容70
4.1.2 典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本要求75
4.1.3 典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功案例77
4.2 典當(dāng)O2O數(shù)據(jù)運(yùn)營分析80
4.2.1 典當(dāng)O2O消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析80
4.2.2 典當(dāng)O2O供應(yīng)方數(shù)據(jù)分析80
4.2.3 典當(dāng)O2O使用場景分析80
4.2.4 典當(dāng)O2O運(yùn)營效果分析81
4.3 典當(dāng)O2O閉環(huán)打造與一體化整合82
4.3.1 典當(dāng)O2O會(huì)員數(shù)據(jù)的統(tǒng)一82
4.3.2 典當(dāng)O2O全觸點(diǎn)的采集數(shù)據(jù)83
4.3.3 典當(dāng)O2O大數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建83
4.4 典當(dāng)O2O運(yùn)營支撐體系設(shè)計(jì)84
4.4.1 典當(dāng)O2OSOP質(zhì)量體系84
4.4.2 典當(dāng)O2O實(shí)施/監(jiān)控85
4.4.3 典當(dāng)O2O客服/運(yùn)維86
4.4.4 典當(dāng)O2O現(xiàn)場服務(wù)87
4.4.5 典當(dāng)O2O數(shù)據(jù)化運(yùn)營支撐88
第5章：典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站綜合分析89
5.1 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站概述89
5.1.1 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站介紹89
5.1.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站核心功能90
5.1.3 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的特點(diǎn)90
5.1.4 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的優(yōu)勢91
（1）本地化優(yōu)勢91
（2）真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)、專業(yè)化的服務(wù)92
（3）真實(shí)的互動(dòng)、與地方商家深度融合92
5.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站類型93
5.2.1 企業(yè)建設(shè)典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站形式93
（1）自建“官方商城+連鎖店鋪”93
（2）借助第三方平臺93
（3）搭建網(wǎng)上商城93
5.2.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站運(yùn)用形式93
（1）交易型O2O銷售模式93
（2）顧問型O2O銷售模式94
5.3 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的發(fā)展94
5.3.1 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的發(fā)展缺陷94
5.3.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的發(fā)展應(yīng)對措施95
5.3.3 未來典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的發(fā)展趨勢96
5.4 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的應(yīng)用分析97
5.4.1 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的實(shí)施效益97
5.4.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的行業(yè)應(yīng)用98
5.4.3 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的售后服務(wù)99
第6章：典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用市場分析101
6.1 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用基本情況101
6.1.1 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用用戶規(guī)模101
6.1.2 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)用款數(shù)101
6.1.3 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用用戶需求101
6.1.4 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用市場格局102
6.1.5 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用融資情況102
6.2 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用細(xì)分領(lǐng)域103
6.2.1 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用主要分類103
6.2.2 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用覆蓋情況103
6.2.3 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用典型案例104
6.3 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用使用行為104
6.3.1 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用活躍時(shí)段104
6.3.2 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用使用頻率105
6.3.3 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用關(guān)聯(lián)應(yīng)用106
6.4 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用人群分析107
6.4.1 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用重點(diǎn)軟件省份分布107
6.4.2 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用用戶城市分布對比110
第7章：社區(qū)行業(yè)主要O2O應(yīng)用模式與案例分析111
7.1 典當(dāng)O2O模式一深度分析111
7.1.1 典當(dāng)O2O模式一的定義111
7.1.2 典當(dāng)O2O模式一應(yīng)用現(xiàn)狀111
7.1.3 典當(dāng)O2O模式一的優(yōu)劣勢111
7.2 典當(dāng)O2O模式二深度分析112
7.2.1 典當(dāng)O2O模式二的定義112
7.2.2 典當(dāng)O2O模式二應(yīng)用現(xiàn)狀112
7.2.3 典當(dāng)O2O模式二的優(yōu)劣勢112
7.3 典當(dāng)O2O模式三深度分析113
7.3.1 典當(dāng)O2O模式三的定義113
7.3.2 典當(dāng)O2O模式三應(yīng)用現(xiàn)狀113
7.3.3 典當(dāng)O2O模式三的優(yōu)劣勢113
7.4 典當(dāng)O2O模式應(yīng)用標(biāo)桿企業(yè)案例分析114
7.4.1 雍和金融114
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹114
（2）企業(yè)O2O模式的價(jià)值主張114
（3）企業(yè)O2O模式的客戶細(xì)分115
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源115
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù)115
（6）企業(yè)O2O模式的收入來源115
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu)115
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴115
7.4.2 淘當(dāng)鋪116
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹116
（2）企業(yè)O2O模式的價(jià)值主張116
（3）企業(yè)O2O模式的客戶細(xì)分116
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源116
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù)116
（6）企業(yè)O2O模式的收入來源116
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu)117
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴117
7.4.3 響當(dāng)當(dāng)117
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹117
（2）企業(yè)O2O模式的價(jià)值主張117
（3）企業(yè)O2O模式的客戶細(xì)分118
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源118
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù)118
（6）企業(yè)O2O模式的收入來源118
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu)118
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴119
7.4.4 寶瑞通典當(dāng)行119
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹119
（2）企業(yè)O2O模式的價(jià)值主張119
（3）企業(yè)O2O模式的客戶細(xì)分119
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源120
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù)120
（6）企業(yè)O2O模式的收入來源120
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu)120
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴120
7.4.5 華夏e當(dāng)121
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹121
（2）企業(yè)O2O模式的價(jià)值主張121
（3）企業(yè)O2O模式的客戶細(xì)分121
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源121
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù)121
（6）企業(yè)O2O模式的收入來源122
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu)122
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴122
第8章：典當(dāng)O2O面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)123
8.1 典當(dāng)O2O細(xì)分領(lǐng)域投資機(jī)會(huì)分析123
8.1.1 細(xì)分領(lǐng)域一的投資機(jī)會(huì)123
8.1.2 細(xì)分領(lǐng)域二的投資機(jī)會(huì)123
8.1.3 細(xì)分領(lǐng)域三的投資機(jī)會(huì)124
8.2 典當(dāng)O2O細(xì)分領(lǐng)域潛力指標(biāo)分析125
8.2.1 恰當(dāng)?shù)氖褂妙l率125
8.2.2 運(yùn)營推廣的能力125
8.2.3 線下商務(wù)談判能力125
8.2.4 服務(wù)能力的匹配125
8.2.5 商業(yè)化的設(shè)計(jì)126
8.3 典當(dāng)O2O面臨的挑戰(zhàn)分析126
8.3.1 典當(dāng)O2O切入點(diǎn)的尋找126
（1）客戶基數(shù)大的領(lǐng)域126
（2）客單價(jià)高的領(lǐng)域126
（3）高頻高單價(jià)領(lǐng)域127
（4）低頻高單價(jià)領(lǐng)域127
（5）其它的相關(guān)領(lǐng)域127
8.3.2 典當(dāng)O2O團(tuán)隊(duì)的組成128
（1）產(chǎn)品和技術(shù)人才的招聘128
（2）線下團(tuán)隊(duì)營銷推廣業(yè)務(wù)實(shí)施128
（3）特殊專業(yè)技能人才的配置128
8.3.3 典當(dāng)O2O商業(yè)模式的選擇129
（1）商家到平臺到消費(fèi)者129
（2）服務(wù)提供者通過平臺直接對接消費(fèi)者129
（3）商家直接服務(wù)消費(fèi)者129
8.3.4 典當(dāng)O2O盈利模式的選擇130
8.4 典當(dāng)O2O項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)130
8.4.1 流量成本分析130
8.4.2 物流成本分析131
8.4.3 與傳統(tǒng)企業(yè)的競爭132
 

圖表目錄
圖表 1  O2O產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圖16
圖表 2  一二三線城市O2O發(fā)展水平21
圖表 3  三大經(jīng)濟(jì)圈O2O發(fā)展水平21
圖表 4  一二三線城市O2O應(yīng)用輕中重度用戶群分布23
圖表 5  2011年2季度—2021年2季度國內(nèi)生產(chǎn)總值季度累計(jì)同比增長率（%）27
圖表 6  2011年11月—2021年6月工業(yè)增加值月度同比增長率（%）28
圖表 7  2011年11月—2021年6月社會(huì)消費(fèi)品零售總額月度同比增長率（%）30
圖表 8  2011年1-11月—2021年1-6月固定資產(chǎn)投資完成額月度累計(jì)同比增長率（%）32
圖表 9  2011年11月—2021年6月出口總額月度同比增長率與進(jìn)口總額月度同比增長率（%）34
圖表 10  2021年6月居民消費(fèi)價(jià)格主要數(shù)據(jù)36
圖表 11  2011年11月—2021年6月居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（上年同月=100）38
圖表 12  2011年11月—2021年6月工業(yè)品出廠價(jià)格指數(shù)（上年同月=100）40
圖表 13  2011年11月—2021年6月貨幣供應(yīng)量月度同比增長率（%）42
圖表 14  O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本內(nèi)容70
圖表 15  內(nèi)容和渠道碎片化的O2O互動(dòng)場景72
圖表 16  渠道和內(nèi)容碎片化的O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)73
圖表 17  O2O的運(yùn)營支撐體系86
圖表 18  淘當(dāng)鋪業(yè)務(wù)遍布全國各地110

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